FAQ

FAQ - frequently asked Questions

GRÖSSEN/ LÄNGEN

*Welche Ringgrößen gibt es?

Alle Ringe sind größenverstellbar.
Die kleinste mögliche Einstellung ist im Durchmesser 17mm, dies entspricht Ringgröße 53.

*Welche Armbandlängen gibt es?

Alle Armbänder sind in der Länge verstellbar.
Für besonders schmale Handgelenke kann ich sie kürzen. Kontaktiere mich vor der Bestellung. 
Für breitere Handgelenke ist eine Sonderanfertigung möglich, diese dauert in etwa drei Wochen, wenn ich die Materialien (z.B. Band in der gewünschten Farbe) noch lagernd habe. Kontaktiere mich.

* Welche Kettenlängen gibt es?

Es gibt 48cm, 60cm, 70cm und 80cm, der Preis ändert sich dadurch nicht.
Die Kettenlänge kann bei der Bestellung ausgewählt werden.

 

VERSAND, RÜCKGABE, VERPACKUNG UND ZAHLOPTIONEN

*Was kostet der Versand?

Wir versenden ausschließlich mit der Österreichischen Post mit Sendungsnummer.
Unter einem Bestellwert von 50 Euro werden innerhalb Österreichs 4 Euro pro Bestellung verrechnet.
Der Versand nach Deutschland kostet 13 Euro pro Bestellung.
Auf Facebook und Instagram gibt es immer wieder Rabattcodes für kostenlosen Versand.

 

*Wann kommt mein Paket?

Nach der Bestellung wird eine Sendungsnummer per e-mail übermittelt, mit der das Paket hier verfolgt werden kann. 

*Kann ich meine Produkte zurückschicken?

Zum Rückgabeformular 

Sonderanfertigungen sind von der Rückgabe und vom Umtausch ausgeschlossen.

Zu beachten: Retournierte Produkte müssen sich im Originalzustand befinden: Schmuckkärtchen/ Säckchen bzw. Boxen müssen vollständig intakt sein. Die Produkte müssen neu und ungetragen sein. Bitte das Rückgabeformular ins Paket legen. Das Paket sollte mit Sendungsnummer aufgegeben werden, da KAFFEEHAUS AM RING  im Fall eines Verlusts des Paketes auf dem Postweg keine Haftung übernehmen kann. Unfreie Pakete werden nicht entgegen genommen werden.

Für einen Umtausch muss die Ware rückgesendet (bitte ausgefülltes Rückgabeformular beilegen) und das andere Produkt neu bestellt werden.

*Ist eine Geschenkverpackung möglich?

Jedes Produkt wird in einer Geschenkverpackung geliefert

 

*Kann ich mein Produkt auch selber abholen?

Leider ist dies nicht möglich.

 

*Welche Bezahloptionen gibt es im Webshop?

PayPal oder Banküberweisung.

 

Sonderanfertigungen

*Wie/ wo kann ich eine Sonderanfertigung bestellen?

Eine Anfrage kann direkt per mail  oder über die Galerie Unik.at (1080 Wien, Josefstädter Straße 40, www.unik.at) erfolgen. Sonderanfertigung brauchen Zeit, es soll ja ein schönes Einzelstück werden. Die Mindestdauer beträgt drei Wochen. 

*Mir ist ein Ring hinuntergefallen/ Ich habe einen einzelnen Ohrring verloren. Kann ich Einzelteile nachbestellen oder das Schmuckstück reparieren lassen?

Bitte sende mir ein mail mit Foto. Erst dann kann ich sagen, ob es möglich ist. Ich melde mich, ob die Reparatur bzw. der Ersatzteil kostenlos ist oder ob Kosten anfallen.
Zu reparierende Schmuckstücke müssen Abklärung per mail per Post an mich geschickt werden oder auf einen Designmarkt vorbeigebracht werden. Die Mindestdauer einer Sonderanfertigung eines Einzelteils oder einer Reparatur beträgt drei Wochen.

MATERIAL & PRODUKTPFLEGE

*Welche Materialien werden verwendet?

Porzellan, Kunststoff, Messing.

 

*Wie kann ich Geschirr aus Porzellan reinigen?

Das Porzellan ist für den Geschirrspüler geeignet. 

 

*Was muss ich bei Schmuck beachten?

Die Produkte können mit einem weichen, trockenen Lappen (ohne Polier- und Reinigungsmittel) gereinigt werden.

Die mitgelieferte Verpackung ist der beste Ort zum Transport und Aufbewahrung der Schmuckstücke.

Die Schmuckstücke sollten (mit Ausnahme der Armbänder) beim Duschen, Baden, Schwimmen, Sport und nachts abgenommen werden. Die Schmuckstücke sind dankbar, wenn sie nicht mit Körperpflegeprodukten, Parfum oder Reinigungsmitteln in Berührung kommen. 


Garantie

*Gibt es eine Garantie?

Es gibt auf alle Produkte 24 Monate Garantie ab Kaufdatum. Die Garantie erstreckt sich über alle Herstellungs- und Verarbeitungsfehler. Sie umfasst keine Kratzer, Beschädigungen durch äußere Einwirkung (durch Hinunterfallen gebrochene Schmuckstücke, verbogene Schmuckstücke, gerissene Ketten) Verschmutzung, ungeeignete Lagerung und Transport, nicht autorisierte Veränderungen, Verschleiß und Abnutzung.

 

HERSTELLUNG IN HANDARBEIT

*Welche Arbeitsschritte sind Handarbeit?

So viele wie möglich. Die Werkstatt ist in Wien Ottakring. Klicke hier, wenn du mehr erfahren willst.

DESIGNMÄRKTE/ SHOPS/ SORTIMENT

*Wann findet der nächste Markt statt?

*In welchem Shop bekomme ich alle Serien?

Die Galerie Unik.at (1080 Wien, Josefstädter Straße 40, www.unik.at) ist das einzige Geschäft, dass ALLE Produktserien in großer Auswahl lagernd hat. Du finanzierst mit deinem Einkauf dort Arbeitsplätze für Menschen mit Behinderung.

Andere Shops haben einzelne Serien, einen Überblick über die Geschäfte und die dort erhältlichen Serien gibt es hier.

RABATTE UND AKTIONEN

*Wie bekomme ich Rabattcodes?

Auf Facebook und Instagram oder über den Newsletter.

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